Myntras KI-Stylist ist der erste Stylist, dem die meisten seiner Nutzer je begegnen
Wenn Indiens größte Mode-E-Commerce-Plattform zweihundert Millionen Nutzern KI-Styling-Tools zur Verfügung stellt, ersetzt sie keine menschlichen Stylisten. Für die meisten dieser Nutzer war nie ein menschlicher Stylist verfügbar.
Sir John Crabstone
Myntra stand kurz davor, bis Ende 2025 fast zweihundert Millionen aktive Jahresnutzer zu erreichen, die Hälfte davon aus der Generation Z. Siebzig Prozent der Neuanmeldungen kommen aus Städten jenseits der indischen Metropolen, und My Stylist — das KI-Styling-Tool der Plattform — ist das meistgenutzte Feature auf dem Startbildschirm der App. Für die Mehrheit dieser Käufer ersetzt der Algorithmus keinen menschlichen Stylisten. Er übernimmt eine Rolle, die kein Mensch je ausgefüllt hat.
Persönliches Styling ist in Indien mit Kosten verbunden, die sich die meisten Haushalte nicht leisten können, und der Beruf konzentriert sich auf die größten Städte. Myntras am schnellsten wachsende Nutzer leben in Städten, die diese Fachleute nie erreicht haben.
Beim Start im Jahr 2023 war die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer, die den KI-Assistenten nutzten, einen Kauf abschlossen, dreimal höher, und sie legten Produkte aus sechzehn Prozent mehr Kategorien in den Warenkorb. Der Anstieg der Conversion-Rate überrascht kaum bei Kunden, die zuvor über vier Millionen Styles ohne jede Orientierung durchforstet hatten.
In westlichen Märkten betritt KI-Styling einen Wettbewerbsrahmen: ein Algorithmus gegen einen Verkäufer im Kaufhaus, ein Abopaket gegen eine Freundin mit gutem Geschmack. Der Ausgangspunkt ist menschliche Beratung. Indien kehrt die Prämisse um. Der Ausgangspunkt ist keine Beratung: ein Katalog und eine Suchleiste.
Demokratisierung ist ein Wort, das Technologieunternehmen so lange verwenden, bis es aufhört, etwas zu bedeuten.
Myntras Chief Product and Technology Officer, Raghu Krishnananda, benutzte genau dieses Wort, um My Stylist zu beschreiben. In diesem Fall hat er es sich verdient. Styling war an Geografie und Einkommen gebunden; der größte Teil des Landes lag außerhalb beider Grenzen. Ob die KI gute Ratschläge gibt, ist weniger entscheidend als die Tatsache, dass es überhaupt Ratschläge im Bevölkerungsmaßstab gibt. Wenn der Stylist auch das Schaufenster ist, ist jede Empfehlung eine Regalplatzierung — und Myntra braucht keinen Algorithmus mit Geschmack. Es braucht einen Algorithmus mit Reichweite.